Découvrez des jeux de rôle pour vos étudiants en français du tourisme.
Vous pouvez dans la partie commentaire nous proposer différents textes ou même nous envoyer des vidéos des jeux de rôle interprétés par vos étudiants.
Faites-nous partager les talents d'acteurs de vos étudiants !
Quelques propositions :
Un client se renseigne sur une destination. L’agent le conseille.
Voyage à la dernière minute : vanter une destination, négocier le tarif, réserver et payer
Un client a eu beaucoup de problèmes lors d’un voyage, il vient se plaindre à l’agence. L’agence décline toute responsabilité.
Un client remercie l’agent de voyage pour le merveilleux séjour qu’il vient de passer.
Un client téléphone à l’agence de voyage : le séjour ne correspond pas au programme prévu. Il demande le remboursement.
Un client exigeant a déjà fixé son voyage ; l’agent essaie de lui proposer autre chose mais le client ne veut faire que ce qu’il a prévu.
Un client téléphone à l’agence de voyage : il vient d’avoir un accident. Il demande des informations sur son assurance rapatriement.
De retour de son séjour de vacances, un client se plaint : sa valise est toujours perdue.
Un client fait un faux numéro ; il pense téléphoner à une agence de voyage mais il téléphone à un particulier. Il y a un malentendu.
Un client a raté son avion ; il téléphone à l’agence pour demander le report de son voyage.
L’agence accepte / refuse.
Un client en vacances reçoit un appel téléphonique ; il est le 1 000e client.
Ses vacances sont remboursées.
Un client téléphone à l’agence pour annuler ses séjours la veille de son départ.
L’agence refuse l’annulation.
Un inspecteur qualité teste par téléphone les compétences professionnelles de son collègue. Il se fait passer pour un client potentiel.
Le représentant d’un groupe de touristes demande à changer les dates d’un séjour. L’agent de voyage téléphone à l’hôtel pour vérifier les disponibilités. Le changement est possible. La nouvelle date est confirmée au groupe.
Un groupe de kayakistes veulent partir en voyage avec leur équipement. Ils demandent des informations sur les suppléments éventuels concernant le transport des kayaks.
Un client se comporte de manière excessive dans une agence de voyage. Il se plaint des prix, des services proposés. L’agent garde son calme et essaie de vendre un séjour.
Un client veut annuler son séjour mais l’agent tente de le persuader de ne pas annuler en lui proposant d’autres options.
Une cliente est expulsée d’un pays à cause de sa tenue vestimentaire. Elle demande des conseils auprès de l’agence de voyage.
Un client ne veut pas d’un séjour clé en main ; il demande à l’agence de lui créer son séjour individuel.
Un client désire partir avec un enfant dans une région extrême ; le voyage demandé représente des dangers pour l’enfant. L’agent met en garde le client. Le client est mécontent.
Un couple se dispute en choisissant un séjour dans une agence de voyage.
Un client demande des informations pour l’obtention d’un visa pour un ami étranger.
Il pleut, un passant rentre dans une agence de voyage. Il ressort muni d’un billet d’avion.
L’agence de voyage appelle son client pour lui donner des informations concernant les détails de son voyage : heure de départ, terminal de l’aéroport etc.
Activités proposées par le groupe "Internet & vidéo" du séminaire Français du tourisme, Kazan 2010
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